|
Serwis dla użytkowników Microsoft Dynamics NAV (Navision) |
|
Â
IT.integro zapewnia najlepszy w Polsce serwis dla użytkowników instalacji Microsoft Dynamics NAV.
- najdłuższe doświadczenie we wspieraniu sięgające 2000 r. (wtedy w oparciu o kilkunastoosobowy zespół konsultantów Navision)
- od 2003 r. osobny dział serwisu zajmujący się wyłącznie bieżącą pomocą dla użytkowników
- aktualnie serwis jest świadczony przez sześciu konsultantów serwisowych różnych specjalności przy wsparciu kilkudziesięciu konsultantów wdrożeniowych
- wspieramy ponad 50 instalacji z ponad 1000 użytkowników
Praca konsultantów systemu ERP nie kończy się z chwilą jego uruchomienia. Podczas codziennej eksploatacji pojawiają się nieoczekiwane zdarzenia, wynikające z pojawienia się okoliczności nieprzewidzianych podczas wdrażania systemu bądź niepełnej wiedzy użytkowników. Aby zaspokoić potrzebę stałego dostępu do wiedzy i doświadczenia konsultantów świadczących pomoc w codziennej pracy z systemem, oferujemy dostęp do naszego działu serwisu. Dla naszych Klientów jest dostępny niezależny zespół konsultantów zajmujących się wyłącznie bieżącą pomocą dla użytkowników.
Wszyscy konsultanci legitymują się wyższym wykształceniem ekonomicznym lub informatycznym. Ich wiedza w zakresie Microsoft Dynamics NAV (Navision) jest potwierdzona certyfikatami wystawianymi przez Microsoft Business Solutions.
Konsultanci serwisu są dodatkowo wspierani przez dział techniczny, którego pracownicy posiadają kompetencje w zakresie serwisowania sprzętu i oprogramowania serwerowo-sieciowego oraz baz danych MS SQL.
W ramach stałych umów serwisowych oferujemy zróżnicowaną ofertę, zależnie od potrzeb Klienta:
- usługa hot-line
- gwarantowany czas reakcji i zakończenia zlecenia
- możliwość wykupienia pakietu godzin wsparcia dowolnej wielkości w superpromocyjnej cenie (rabat łączący się z wcześniej posiadanym rabatem na usługi)
- jesteśmy gotowi ustalić indywidualne rozszerzone godziny wsparcia
- zdalne audyty instalacji Dynamics NAV
- zdalne lub wyjazdowe audyty środowiska serwerowego
- kontrola wykonywania kopii zapasowych
- regularne darmowe wizyty u Klientów, podsumowujące otrzymane zgłoszenia, mające na celu omówienie ewentualnych sugestii zmian w systemie
- okresowe biuletyny zawierające artykuły dotyczące często powtarzających się problemów, które były zgłaszane, oraz informacje sezonowe
- Tax Alerting — regularne informacje dotyczące zmian wynikających z nowych przepisów oraz ich realizacji w aktualizacjach i nowych wersjach programu dla Klientów posiadających aktywny Enhancement Plan możliwość instalowania na bieżąco poprawek publikowanych przez Microsoft
Klientami naszego Działu Serwisu są firmy:
- ACCO Polska Sp. z o.o.
- ADO Sp. z o.o.
- ALBIS Polska Sp. z o.o.
- CSM Polska Sp. z o.o. (Bakemark)
- BECKER Acroma Polska Sp. z o.o
- BECKER Farby Przemysłowe Sp. z o.o.
- Promens Międzyrzecz Sp. z o.o.
- TPA Horwath
- ORICA Poland Sp. z o.o.
- EPO Sp. z o.o.
- Esca Food Solutions Sp. z o.o.
- ESCO-POLSKA Sp. z o.o.
- EUROPLANT
- Gerdes MC Sp. z o.o.
- GFK Polonia Sp. z o.o.
- HAND-PROD Sp. z o.o.
- IMPAQ Sp. z o.o.
- ISOwent Sp. z o.o.
- Jeremias Sp. z o.o.
- KRKA POLSKA Sp. z o.o.
- LEONI KABEL POLSKA Sp. z o.o.
- DPD Polska Sp. z o.o.
- MUEHLHAN STEEL SERVICES Sp. z o.o.
- New Yorker Polska Sp. z o.o.
- Zakłady Mięsne NOVE Sp. z o.o.
- PENTEL POLAND Sp. z o.o.
- PHARMACIA Polska Sp. z o.o.
- Pomerania Frucht Sp. z o.o.
- Siódemka S.A.
- Sony Music Entertainment
- Schneider Electric Buildings (TAC)
- TBMECA Poland sp. z o.o.
- VBH Polska Sp. z o.o.
- Wega-A
- WILO Polska Sp.z o.o.
- CETCO Poland Sp. z o.o.
- dilerzy BMW
- Komatsu
- dilerzy DAF
|
Usługi 
