Metodyka wdrożeniowa

Głównym celem stosowania metodyki Sure Step jest podniesienie jakości usług oferowanych klientom oraz, co za tym idzie, obniżenie kosztów wdrożenia i użytkowania systemów Microsoft Dynamics.

Metodyka może być wykorzystywana zarówno w projektach dużych, średnich jak i małych. Aby partner mógł dostosować poziom dokumentowania i zarządzania projektem do wielkości i rodzaju projektu, metodyka wyróżnia kilka typów projektów oraz oferuje dodatkowe narzędzia, które mogą być wykorzystywane na specjalnych etapach diagnozy oraz optymalizacji. Poszczególne elementy schematów blokowych występujących w metodyce Sure Step zawierają bezpośrednie łącza do narzędzi i szablonów, które mogą być wykorzystywane w różnych fazach wdrożenia. Z kolei opisy zawierają dokładne wytyczne dla poszczególnych ról zespołu wdrożeniowego. Dostarczane w ramach metodyki narzędzia, szablony i dobre praktyki, pomagają w zwiększaniu spójności, jakości oraz gwarantują pozytywne zakończenie projektów wdrożeniowych.

W metodyce wyróżniamy 5 typów projektów (Standard, Rapid, Enterprise, Agile, Upgrade), które różnią się między sobą zakresem i komplikacją wdrożenia, jednak w większości z nich występują wszystkie fazy realizacji projektu, zgodnie z obowiązującą metodyką Sure Step

Metodyka Sure Step obejmuje sześć faz: Diagnoza, Analiza, Projekt, Budowa, Uruchomienie oraz Działanie. Diagnoza jest fazą przedwdrożeniową i ma na celu pomóc klientowi w wyborze rozwiązania, które najlepiej odpowiada jego wymaganiom. Analiza, Projekt, Budowa, Uruchomienie i Działanie reprezentują pięć etapów projektu wdrożenia. Faza ostatnia - Działanie, obejmuje również czynności po uruchomieniu, których celem jest sprawne przejście projektu ze statusu wdrożenia do statusu wsparcia.

Faza Diagnozy – Elementy wspomagania i przyspieszania decyzji

Faza diagnozy jest elementem etapów sprzedaży oraz zaangażowania. Metodyka Sure Step wspiera klienta w procesie wyboru systemu ERP lub CRM dostarczając siedem elementów wspomagania decyzji.

Faza Analizy

Analiza rozpoczyna właściwą implementację rozwiązania w organizacji klienta. Ma ona na celu właściwe przygotowanie całego procesu wdrożeniowego poprzez określenie poszczególnych aktywności wraz z rozwojem projektu i właściwe zaplanowanie prac. Rozpoczyna się spotkaniem ‘kick-off’ zespołów odpowiedzialnych za realizację projektu po stronie klienta i partnera. W trakcie Analizy konsultanci prowadzą warsztaty z użytkownikami, aby opracować docelowe modele procesów biznesowych klienta. Cała faza ma na celu zgromadzenie informacji o potrzebach biznesowych klienta. Wymagania są ostatecznie prezentowane w formie dokumentu Spis procesów objętych systemem, który jest podstawą do stworzenia dokumentu ‘Gap-Fit’ informującego o elementach istniejących w standardowej wersji systemu oraz tych, które muszą być dodatkowo zamodelowane i oprogramowane. Kluczowym dokumentem analizy jest Karta Projektu, zawierająca harmonogram, etapy i produkty wdrożenia wraz ich budżety. W przypadku złożonych rozwiązań przygotowywany jest prototyp rozwiązania.

Faza Projektu

Na tym etapie zespół partnera opracowuje projekt implementacji potrzeb biznesowych  klienta do systemu. Tworzone są środowiska testowe systemu, w których następuje konfiguracja zgodna z wymaganiami określonymi w fazie projektowania. Dokumentami kończącymi tą fazę jest Koncepcja Rozwiązania i ostateczna struktura danych.

Faza Budowy

Celem tej fazy jest zbudowanie i przetestowanie komponentów systemu, które zostały zdefiniowane i zaaprobowane w specyfikacjach analizy i prototypu. Podczas tej fazy ma miejsce rozwój funkcjonalności dostosowanych do wymagań klienta, tworzenie integracji oraz interfejsów, a także proces migracji testowej danych. Rezultatami fazy Budowy jest kompletny skonfigurowany system, zakończenie i zapisanie kodów modyfikacji, dokonanie integracji i budowa potrzebnych interfejsów a także wykonanie migracji danych. Najważniejszym elementem kończącym fazę budowy są testy akceptacyjne przeprowadzane z użytkownikami kluczowymi zespołu wdrożeniowego Klienta. Testy obejmują zdiagnozowane w procesie analizy procesy oraz wymagania.

Faza Uruchomienia

Na tym etapie następuje przeniesienie realizacji czynności do nowego systemu Microsoft Dynamics. Zespół partnera przeprowadza szkolenia dla użytkowników końcowych z obsługi systemu. Zespół projektowy klienta wspólnie z zespołem partnera przeprowadzają ostateczne testy działania nowego systemu. Na tym etapie następuje też ostateczna migracja danych do produkcyjnej wersji systemu.

Faza Działania

Zakończenie tej fazy kończy okres realizacji projektu wdrożeniowego. Partner realizuje w jej trakcie wsparcie po uruchomieniu systemu, zespół wdrożeniowy przekazuje swoją wiedzę i dalszą obsługę projektu zespołowi wsparcia. Wykonywany jest końcowy audyt jakości wdrożenia i projekt implementacji systemu Microsoft Dynamics jest zamykany.

Procesy wspólne

Procesy wspólne to grupa czynności, które obejmują kilka faz wdrożenia. Analiza czynności przebiegających prostopadle do poszczególnych faz oraz związków między nimi, pozwala na precyzyjne określenie roli członków zespołu wdrożeniowego, ich odpowiedzialności oraz wpływu  na innych uczestników wdrożenia.

Metodyka Sure Step zawiera dziewięć procesów wspólnych, które zostały pogrupowane w ramach trzech obszarów:

• Organizacja – obejmuje Zarządzanie Programem, Szkolenia i Analizę procesów firmy
• Rozwiązanie – obejmuje Analizę Wymagań i Konfigurację, Rozwiązanie Dedykowane oraz Testowanie i Kontrolę Jakości.
• Technologia – obejmuje Infrastrukturę, Integrację i Interfejsy oraz Migrację Danych.

Optymalizacja

W trakcie wdrożenia oraz po uruchomieniu, metodyka Sure Step proponuje aktywne podejście do optymalizacji. Mapa drogowa optymalizacji zawiera Przegląd i Ocenę Architektury, Przegląd i Ocenę Projektu, Przegląd i Ocenę Modyfikacji, Przegląd i Ocenę Wydajności, Zarządzanie Projektem oraz Przegląd Dostarczonego Rozwiązania i Przegląd Upgrade-u. W ramach projektu wdrożeniowego można zastosować jedną lub więcej z powyższych propozycji.