Serwis Microsoft Dynamics NAV
Praca konsultantów systemu ERP nie kończy się z chwilą jego uruchomienia. Podczas codziennej eksploatacji pojawiają się nieoczekiwane zdarzenia, wynikające z pojawienia się okoliczności nieprzewidzianych podczas wdrażania systemu bądź niepełnej wiedzy użytkowników. Aby zaspokoić potrzebę stałego dostępu do wiedzy i doświadczenia konsultantów świadczących pomoc w codziennej pracy z systemem, oferujemy dostęp do naszego działu serwisu. Dla naszych Klientów jest dostępny niezależny zespół konsultantów zajmujących się wyłącznie bieżącą pomocą dla użytkowników.
IT.integro zapewnia najlepszy w Polsce serwis
dla użytkowników instalacji Microsoft Dynamics NAV.
- najdłuższe doświadczenie we wspieraniu sięgające 2000r.
(wtedy w oparciu o kilkunastoosobowy zespół konsultantów Navision), - od 2003 r. osobny dział serwisu zajmujący się wyłącznie bieżącą pomocą dla użytkowników,
- aktualnie serwis jest świadczony przez sześciu konsultantów serwisowych różnych specjalności przy wsparciu kilkudziesięciu konsultantów wdrożeniowych,
- wspieramy ponad 70 instalacji z ponad 1000 użytkowników,
- ponad 20 tysięcy zrealizowanych zleceń serwisowych.
W ramach stałych umów serwisowych oferujemy zróżnicowaną ofertę, zależnie od potrzeb Klienta:
- usługa hot-line
- gwarantowany czas reakcji i zakończenia zlecenia
- możliwość wykupienia pakietu godzin wsparcia dowolnej wielkości w superpromocyjnej cenie (rabat łączący się z wcześniej posiadanym rabatem na usługi)
- jesteśmy gotowi ustalić indywidualne rozszerzone godziny wsparcia
- zdalne audyty instalacji Dynamics NAV
- zdalne lub wyjazdowe audyty środowiska serwerowego
- kontrola wykonywania kopii zapasowych
- wizyty u Klientów, podsumowujące otrzymane zgłoszenia, mające na celu omówienie ewentualnych sugestii zmian w systemie
- okresowe biuletyny zawierające artykuły dotyczące często powtarzających się problemów, które były zgłaszane, oraz informacje sezonowe
- Tax Alerting — informacje dotyczące zmian wynikających z nowych przepisów oraz ich realizacji w aktualizacjach i nowych wersjach programu dla Klientów posiadających aktywny Enhancement Plan możliwość instalowania na bieżąco poprawek publikowanych przez Microsoft
